Crash Database 20-21 settembre

[pcasaran]

Dallo staff di Netsons

Allora, un piccolo riassunto dei problemi avuti sul nodo SRV-F1, che ospita i Db MySQL4 e MySQL5 dei siti :
Sabato mattina si spegne inspiegabilmente.
Dal pannello di controllo non riusciamo a riaccenderlo. Apriamo un ticket presso la farm e i tecnici lo avviano manualmente.
Eseguiamo i controlli di integrità e tutto torna alla normalità.
Domenica mattina stessa cosa.
Lunedì mattina idem. Apriamo un ticket presso la farm, chiedendo di fare un controllo hardware approfondito:
Citazione:
Title: IMPORTANT NEED SERVER ONLINE ASAP [scegliamo l'ip di riferimento in fase di apertura del ticket]

Text:
3 days 3 down

Check monitor check cable, fan, temp, supply...

Every morningfrom 3 days this root is unreachable.

Now is unreachable.


Tradotto:

Citazione:
Title: IMPORTANTE CI SERVE QUESTO SERVER ON LINE SUBITO

Text:
3 giorni 3 down

Controllate lo schermo, controllate i cavi, le ventole, le temperature, l'alimentatore...

Ogni mattina da tre giorni il server è irraggiungibile.

Al momento è irraggiungibile


Loro rispondono:

Citazione:
come down. every costumer tells us they need the server back online asap.
So just wait till its your turn.

regards


Tradotto:

Citazione:
stai calmo. ogni cliente ci dice che vuole il suo server online al più presto.
Quindi aspetta solo che sia il tuo turno

saluti


La freddezza di questa risposta ci lascia sconcertati. Non ci va giu soprattutto il fatto di essere paragonati a clienti normali, quando abbiamo da loro 20 server (le caratteristiche dei nostri server le conoscete, fate pure i conti in euro e verrà fuori un cifrone in €).

Lascio a voi ogni possibile considerazione. Noi dalla nostra parte ormai evitiamo ogni tipo di commenti, massimo due mesi e lasciamo un bel buco nelle loro sale, per andare in una struttura molto più seria, con tempi di assistenza garantiti.

Qualche minuto fa è arrivata questa risposta:

Citazione:
i changed the cpu cooler and the power supply.
the server is currently booting the rescue system, please repair the filesystem becaus its crashed.

regards

Tradotta:

Citazione:
ho cambiato la ventola della cpu e l'alimentatore.
il server è avviato in modalità rescue, per favore ripare il filesystem che è crashato.

saluti

Cosa succede adesso? Adesso avvieremo la ricostruzione del filesystem. è composta da tre fasi. La prima si effettua in modalità rescue, ovvero con tutti i servizi fermi. Poi si riavvia il server e si eseguono le altre due fasi. I servizi ripartono, ma il server continua a fare questi ocntrolli in background. Alla fine si riavvia e tutto torna alla normalità.

La prima fase dura una ventina di minuti.

Le altre due una decina di ore.

GrG